En Reprotel, nos esforzamos por proporcionar productos personalizados de la más alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, pueden ocurrir problemas con la fabricación que afecten la satisfacción del cliente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para casos de defectos de fabricación:

1. Defecto de Fabricación:

• • Si tu producto personalizado presenta un defecto de fabricación que afecta su funcionalidad o estética, ofrecemos un proceso de devolución, excluyendo problemas de resolución y calidad en imagenes y archivos subidos por el propio cliente.

2. Periodo de Devolución:

• • Tienes hasta 15 días desde la recepción del producto para notificarnos sobre cualquier defecto y solicitar una devolución.

3. Proceso de Devolución:

• • Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos: reprotel.com, Imprime en Spain, S,L Avda de Cataluña 35 local 1, San Sebastian de los Reyes Madrid 28703, tlf 91 652 53 42  o través del correo: comercial@reprotel.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

4. Verificación del Defecto:

• • Antes de procesar la devolución, podemos solicitar evidencia fotográfica del defecto para verificar y evaluar la situación.

5. Opciones de Devolución:

• • Ofrecemos reemplazo del producto personalizado sin costo adicional, incluidos los gastos de envío.

6. Condiciones de Devolución:

• • El producto debe devolverse en su embalaje original y en condiciones adecuadas.
  • El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que se determine que el producto tiene un defecto de fabricación.

7. Exclusiones:

• • Esta política de devoluciones no cubre daños causados por mal uso, negligencia o desgaste normal del producto.

8. Contacto:

• • Para cualquier pregunta o consulta adicional, no dudes en contactarnos a través de comercial@reprotel.com.