En Reprotel sabemos que cada cliente tiene unas necesidades específicas, por eso contamos con distintas opciones de producción y envío para adaptarnos a cada proyecto, cada plazo y cada presupuesto.

1. Producción

Al realizar una compra en reprotel.com, aceptas nuestras condiciones y procedimientos internos.
Los plazos de producción comienzan en el momento en que nuestro equipo confirma el pago del pedido.
En el caso de transferencias entre entidades distintas, esta confirmación puede demorarse entre 1 y 2 días laborables.

Cada producto muestra sus propias opciones de producción (estándar o urgente).
El plazo  indicado en la ficha del producto corresponde únicamente al tiempo de producción.

A ese plazo deberás sumar el tiempo de envío correspondiente:

Envío gratuito: plazo de producción seleccionado + 2–3 días laborables.

Envío urgente (8,25 €): plazo de producción seleccionado + 24 h.

Los plazos mostrados son estimados y pueden variar en función de la carga de trabajo o de factores externos.
En cualquier caso, el plazo máximo estimado para completar un pedido es de 15 días laborables.

2. Requisitos de Impresión

Para garantizar un resultado profesional y evitar incidencias, los archivos enviados deben cumplir los siguientes requisitos:

Formatos aceptados:

• PDF en alta resolución (recomendado)
• JPG o PNG en alta calidad, al tamaño real de impresión, 300 ppp y con el perfil de color adecuado
• Tamaño del archivo: debe ajustarse al formato final del producto e incluir 3 mm de sangre por cada lado y marcas de corte.

Reprotel.com no podrá responsabilizarse de resultados deficientes derivados de archivos preparados incorrectamente, tales como:

• Textos pixelados, borrosos o ilegibles
• Imágenes con baja resolución
• Variaciones mínimas derivadas del proceso de producción (tolerancias de la guillotina o calibre del papel)

Además, el equipo de Reprotel realiza una revisión general —no exhaustiva— de los diseños recibidos.
Si detectamos un error evidente que pueda afectar a la impresión, nos pondremos en contacto contigo antes de producir el pedido.
Aun así, la responsabilidad final del contenido, resolución y preparación del archivo recae siempre en el cliente.

3. Envíos

Los envíos en reprotel.com son gratuitos para todos los pedidos realizados online, excepto en los productos que lo indiquen expresamente, como fotocopias, manuales en espiral y reproducción de planos, que sí tienen gastos de envío y cuya tarifa se mostrará durante el proceso de compra.

También puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física de San Sebastián de los Reyes para disponer de él incluso antes.

Horario de recogida:

Lunes a jueves: 9:00–14:00 y 15:00–18:00

Viernes: 9:00–14:00

Estas condiciones aplican únicamente a España peninsular.
Quedan excluidos: Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias.

Plazos de Envío

Envío Gratuito:

Plazo estimado de entrega: 2–3 días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos).

Este plazo se suma siempre al tiempo de producción seleccionado por el cliente.

Envío Urgente (8,25 €):

Servicio 24 horas, que se suma al plazo de producción elegido.

Recomendado cuando el pedido tiene una fecha límite o se necesita con la máxima rapidez.

* No se consideran días laborables sábados, domingos y festivos nacionales o locales.

Incidencias del Transporte

La empresa de transporte puede sufrir incidencias puntuales que dilaten los tiempos de entrega.
En ningún caso Reprotel podrá responsabilizarse de retrasos y/o incumplimientos por parte de la agencia de transporte.